Samenvatting van de functie
Je geeft leiding aan een team van ongeveer 18 fte dat servicevragen van grootzakelijke klanten afhandelt en contract- en klantdata beheert. Je combineert dagelijkse aansturing en coaching met het verbeteren en veranderen van klantcontact- en administratieve processen, ook over meerdere teams heen. Je werkt samen met andere afdelingen en ketenpartners om de klantbediening te verbeteren en veranderingen door te voeren die passen bij de energietransitie.
Werkzaamheden uitvoeren
Je geeft leiding aan een team van ongeveer 18 fte dat servicevragen van grootzakelijke klanten afhandelt en contract- en klantdata beheert. Je combineert dagelijkse aansturing en coaching met het verbeteren en veranderen van klantcontact- en administratieve...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.