Samenvatting van de functie
Je behandelt en coördineert klachten en complexe klantmeldingen over storingen, werkzaamheden en calamiteiten. Je hebt veel klantcontact via telefoon en WhatsApp over stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties. Je analyseert meldingen, vraagt gericht door, bepaalt urgentie en zet vervolgacties uit met collega’s en interne partijen. Je werkt in dagdienst, na inwerken deels vanuit huis, en start met een praktijkopleiding van ongeveer drie maanden.
Werkzaamheden uitvoeren
Je behandelt en coördineert klachten en complexe klantmeldingen over storingen, werkzaamheden en calamiteiten. Je hebt veel klantcontact via telefoon en WhatsApp over stroomstoringen, gaslekkages en andere urgente situaties. Je analyseert meldingen, vraagt gericht door, bepaalt urgentie...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.