Samenvatting van de functie
Je zorgt dat itsm-processen soepel en gestructureerd verlopen binnen infrastructuur en werkplek voor drinkwater. Je focust eerst op change- en kwetsbaarhedenmanagement en later mogelijk op incidentmanagement. Je coacht teams, signaleert knelpunten, coördineert bij escalaties en verbindt eindgebruikers, beheerders en developers. Je werkt met itil, agile/safe en itsm-tools zoals topdesk en devops.
Werkzaamheden uitvoeren
Je zorgt dat itsm-processen soepel en gestructureerd verlopen binnen infrastructuur en werkplek voor drinkwater. Je focust eerst op change- en kwetsbaarhedenmanagement en later mogelijk op incidentmanagement. Je coacht teams, signaleert knelpunten, coördineert bij escalaties en verbindt...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.